FAQ - Questions fréquentes

Créer un néon sur-mesure, c’est simple et rapide. Si vous souhaitez réaliser un néon texte comme une citation ou un prénom, vous pouvez le créer directement avec notre simulateur en ligne 
1. Allez sur notre simulateur de néon
2. Écrivez votre texte
3. Choisissez la police, la couleur et le support de votre choix
4. Ajouter le néon LED à votre panier
5. Recevez votre néon chez vous entre 7 et 8 jours (ouvrés)
Si vous souhaitez un logo en néon, envoyez nous une demande de devis via le formulaire en ligne. Nous vous enverrons une maquette et un devis sous 24 à 48h.

Tous nos néons sont réalisés en tube de néon LED fixé sur un support en acrylique. La nouvelle technologie de néon LED permet une durée de vie plus longue que les néons en verre. Les néons LED restent froids, sont silencieux et écologiques grâce au faible voltage. Ils sont aussi plus sûrs, car ils ne contiennent ni gaz, ni mercure.

Les néons LED sont beaucoup moins chers que les néons en verre, nous vous proposons les prix les plus compétitifs possible.  Le prix dépend de la taille de votre néon et de la longueur de tube led nécessaire pour réaliser votre design. Vous pouvez connaître le prix de votre néon directement sur notre simulateur ou en envoyant une demande de devis.

LIGHT GENIUS  propose un large choix de couleurs, avec plus de 12 coloris différents. Nous proposons également une option de néon RGB qui permet de changer de couleur parmi les 12.

Nos néons LED reposent sur un support en acrylique haut de gamme (Degussa de fabrication Allemande) transparent de 5 mm pour que le néon résiste dans le temps. La forme du support épouse la forme du néon. Généralement, nous proposons un support transparent pour être le plus discret possible, mais si vous désirez changer la couleur du support, vous pouvez nous contacter et nous vous ferons des propositions.

L’installation de votre néon est à la portée de tous. Il s’accroche au mur comme un cadre de tableau et se branche à une prise électrique comme un abat-jour. Vous pouvez le fixer au mur avec un puissant scotch double-face (3M inclus) ou bien le visser au mur avec le kit de fixation mural fournis. Si vous désirez suspendre le néon, c'est possible, merci de nous le préciser et nous enverrons les éléments nécessaires pour le suspendre.

Une fois que vous avez validé la commande de votre néon, nos équipes commencent la fabrication. Tous nos néons sont faits sur mesure à la main pour assurer une meilleure qualité. Il faut donc compter en moyenne 7 jours ouvrés pour recevoir votre néon.

Light Genius offre une garantie de deux ans sur tous ses néons. À noter que la garantie des néons ne s’étend pas aux dommages qui pourraient survenir à la suite d’une installation négligée ou de dommages physiques durant l’utilisation. En cas de réclamation au sujet de votre néon, vous pourrez nous contacter par email contact@lightgenius.fr. Nous trouverons la meilleure solution possible ensemble.

Non, nos expéditions sont automatiquement dédouanées par nos services.

Si votre néon arrive endommagé, vous pouvez contacter notre équipe par e-mail contact@lightgenius.fr dans les 48 heures suivant la livraison avec des photos du néon.
Merci de nous fournir différents supports visuels permettant l'interprétation des dommages. Nous vous le remplacerons sans frais supplémentaires.

Vous êtes en recherche de l’équipe qui va pouvoir donner vie à votre idée, logo ou texte en néon. LIGHT GENIUS se rend disponible pour répondre à toute question par email contact@lightgenius.fr, par téléphone au 03 74 47 19 43 et via son chat en ligne. Notre réactivité nous permet de prendre le temps d’échanger pour vous accompagner de A à Z dans la réalisation de votre projet. Nous avons une expérience de plus de 5 ans dans l’accompagnement de professionnels dans leur projet de décoration et d'aménagement, nous connaissons parfaitement vos attentes en termes de qualité et de suivi. 

En résumé, LIGHT GENIUS c’est : 
- Un graphiste dédié pour chaque projet
- Une équipe disponible et dévouée 
- Une qualité d’exécution précise et des matériaux haut de gamme
- Des délais de livraison rapides
- Une garantie toutes pièces